Veel gestelde vragen

1. Mag ik een gribje om mijn stick leggen?

Uiteraard mag je een eigen gribje om je stick doen. Wij snappen dat je het fijn kan vinden om een eigen kleur of print aan je stick toe te voegen wat ervoor zorgt dat het echt ‘jouw’ stick wordt. Je mag jouw stick zoveel mogelijk pimpen als jij wil (zolang er maar geen schade door komt), wij willen zelfs graag een foto hiervan zien. Dus stuur je ‘gepimpte’ stick foto via @hulcksports op Instagram of via Facebook.

2. Wat gebeurd er als mijn stick kapot gaat of versleten is tijdens mijn contract?

Je hebt bij ons zolang je contract loopt garantie! Dus is er iets mis met je stick tijdens je contract dan kan je dit ons laten weten.

Als je stick tijdens het contract kapot gaat dan dien je het volgende te doen:

  • Stuur een foto van de kapotte stick via what’s app naar de Hulck Hotline (06-15186087)
  • Wij reageren zo snel mogelijk op je berichtje en bepalen aan de hand van de foto of je stick echt kapot of versleten is. Stuur ons minimaal 2 foto’s. Één van wat er kapot is en één van de gehele stick. Beschrijf kort wat er precies aan de hand is
  • Hebben wij naar aanleiding van je appje bepaald dat de stick kapot is gegaan door een productie fout of slijtage dan sturen wij je zo snel mogelijk een nieuwe stick op. Voor 15 uur opgestuurd is de volgende dag al in huis
  • Je stuurt ons jouw kapotte stick terug naar ons in de doos van de nieuwe stick. Je krijgt ook een mail met een retourlink, deze print je uit en plak je weer op de doos
  • Bij terugkomst van de kapotte stick in ons magazijn beoordelen wij nogmaals of de stick ook echt kapot is gegaan door een fout van onze kant
  • Is het onze fout, dan gebeurd er verder niets en kan je zo lang het contract nog loopt genieten van jouw Hulck stick
  • Beoordelen wij de schade als ‘toegebracht’ dan nemen wij persoonlijk contact met je op om dit zo goed mogelijk af te handelen.

3. Wat gebeurd er als ik te hard groei voor mijn stick tijdens het contract?

Je eet super gezond en je sport veel?! Dan is het niet zo gek dat je snel groeit en dan kan het voorkomen dat je te lang wordt voor je stick. Voordat je dit ons meld check eerst even hoe je de lengte van je stick bepaald (hier, linkje naar webshop pagina). Heb je de stick gemeten volgens onze richtlijn? Doe dan het volgende:

  • Stuur een foto van jezelf met de stick onder je oksel (zorg ervoor dat we je knieschijf kunnen zien door een korte broek aan te doen) via what’s app naar de Hulck Hotline (06-15186087)
  • Wij reageren zo snel mogelijk op je berichtje en bepalen aan de hand van de foto of je stick te kort is
  • Aan de hand van jouw foto bepalen wij of je stick te klein is geworden voor je
  • Is je stick te klein? Dan sturen wij je zo snel mogelijk een langere versie op
  • Zodra je de nieuwe stick ontvangen hebt stuur je zo snel mogelijk (uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst) jouw oude stick naar ons terug. Dit doe je door de doos die je van ons gehad hebt te gebruiken en de retourlink uit te printen en op de doos te plakken
  • Je kan de doos gratis afleveren bij een PostNL pakketpunt en lekker doorgaan met #natuurlijk #sporten.

4. Producten die ik niet lease, kan ik deze na gebruik ook terugsturen voor recycling?

Jazeker!! Wij willen iedereen die producten van ons heeft de mogelijkheid geven deze duurzaam te gebruiken. Hier valt recycling of een tweede leven onder. Heb je dus producten van ons en gebruik je ze niet meer of zijn ze versleten? Mail ons dan op info@hulck.com en wij helpen je om het product te recyclen.

Ben je enthousiast? Vanaf nu kan je een stick kopen!

Neem contact met ons op

Contact


Telefoonnummer: 06 - 15 18 60 87
Whatsapp: 06 - 15 18 60 87
E-mail: info@hulck.com

Webshop


Hulck webshop